Antwortzeit
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten bequeme Kommunikationskanäle wie Live-Chat, E-Mail und Telefon, damit Ihr Anliegen schnell bearbeitet wird. Für Konto-Verifizierung, Auszahlungen oder technische Störungen erreichen Sie uns jederzeit über die unten stehenden Kontakte; unser Team antwortet zügig und begleitet Sie Schritt für Schritt bei allen konto-bezogenen Fragen. Bitte halten Sie bei Kontaktaufnahme Ihre Kontodaten und ID bereit, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] (Antwortzeit: ca. 24 Stunden; für Konto-, Login- und Auszahlungsfragen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Informationen zu AGB, Boni und Zahlungen; schriftliche Anfragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramme, Tracking und Auszahlung von Provisionen) |
| Telefon | +49 30 4123 7890 (Sprachsupport auf Deutsch; Rückruf-Service möglich) |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00; Live-Chat 24/7 für dringende Anliegen |
Hilfe per E-Mail
Bei detaillierten Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Unterlagen nötig sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff eine aussagekräftige Kurzbeschreibung und stets aktuelle Kontaktdaten (Telefon/Adresse) an. So vermeiden Sie Verzögerungen und wir können Ihr Anliegen schneller prüfen. Bitte prüfen Sie vor dem Absenden auch, ob alle Dokumente lesbar sind.
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Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags. Die meisten Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet; bei komplexen Fällen, Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Dauer von der Art des Falls und benötigten Prüfungen abhängt. Dringende Anliegen kennzeichnen wir prioritär.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Optimierung von Funktionen, Angeboten und der Benutzerfreundlichkeit ein. Teilen Sie Ihre Anregungen bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected]. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.